可访问性

Quadra客户服务无障碍政策

Quadra支持《加拿大权利和自由宪章》以及所有有关人权、残疾和无障碍的省级法规所规定的残疾人的充分纳入。Quadra不断努力使工作场所越来越容易进入，并对残疾人的需要作出反应。我们对Quadra的政策和做法进行了持续的正式审查，以确保它们不仅符合而且超出了客户的期望。Quadra致力于在其使命宣言和核心价值观中概述的所有领域成为行业领导者。这项政策旨在使所有的残疾人受益。每个人都会得到平等的礼貌和尊重，让他们感到受欢迎，并在与Quadra互动时尊重他们的住宿需求。

本政策可根据要求提供其他格式和交付方式。

使命:

成为领先的化学品和配料分销服务提供商，将世界上最好的供应商带到加拿大市场。

通过合作、团队合作和创新的商业实践，我们提供:

• 通过了解目标客户的需求，运用我们独特的专业知识和奉献精神，为客户提供卓越的价值。
• 通过我们卓越的市场知识，强大的客户关系和全国分销基础设施，通过调整我们的能力来满足他们的目标，为我们的供应商提供独特的代表。
• 通过持续的盈利能力为我们的员工和股东提供增长机会。

核心价值观:

• 完整性
• 与我们的客户、供应商和员工保持联系
• 有爱心的
• 创新
• 创业
• 快速行动
• 玩得开心

员工培训:

Quadra将为所有与客户直接互动的员工提供客户服务培训，这是他们初始培训的一部分，也是他们正在进行的年度发展计划的一部分。这将包括但不限于:

• 如何与不同类型的残疾人士互动和沟通
• 如何使用不同的通讯媒介、设备或装置，协助向残疾人士提供货品或服务，与他们互动和沟通。

工作人员将酌情接受有关政策、最佳做法和程序的培训，这些政策、最佳做法和程序会影响向残疾人提供商品和服务的方式。当这些政策、做法和程序发生变化时，工作人员也将不断接受培训。

反馈:

这项政策的最终目标是在为所有残疾利益攸关方服务的同时，满足服务提供的期望。我们欢迎并赞赏我们的服务是否达到了这些期望。我们的程序可供审查。在可能的情况下，所有反馈都将得到正式承认、审查并尽快予以处理。

所有通讯均可发送至:

乔安妮Modafferi
人力资源总监

四方化工有限公司

3901年F.-X.-Tessier
Vaudreuil-Dorion,魁北克
J7V 5 v5

电话:(450)510 -5704
电子邮件:Joanne_Modafferi@Quadra.ca